文京区の不動産屋ベステックスの玉井です。
今回は、そもそも
「ベステックスがどういう不動産屋なのか？」
について、徹底的にお答えしようと思います！
私自身ベステックスの社員ではありますが、今回はベステックスをとことん客観的に見て、
- 他の不動産屋にはない強み
- ご利用いただいたお客様の声
- 働く営業スタッフの想い
さらには、
- こんな特徴の人にはベステックスがおすすめ！
- こんな特徴の人は他社に行った方がいいかも……
というところまで詳しくご紹介していきます。
ベステックスの本当の姿を知ってほしいので、ベステックスが得意とすることだけでなく、苦手なことも正直にお話します！
こちらを読めば、ベステックスがどのような不動産屋なのか、まるっとわかります。不動産屋選びにお悩みの方にも、きっと参考になるはずです。
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文京区の駅別の住みやすさ情報を知りたい方は以下をご覧ください。
また、知っておくと得をするお部屋探しのコツは以下にまとめています。これからお引っ越しを検討されている方は必見です！
この記事を書いた人
玉井 桃子
ベステックス専属ライター。文京区在住在勤。取材では車や電車を使わず、自転車と徒歩で細い路地からスーパーの鮮魚売り場までくまなく巡り、お店や道、地形に特に詳しい。お絵かきツールIllustratorの使用歴12年で、本文中の図解も手掛ける。
目次
大手不動産屋にはない３つの強み
まずは、ベステックスの得意なこと＝強みについて。
お部屋探しを始める際に、まずスーモやホームズといった大手の不動産サイトを利用する方も多いと思います。CMもよく見かけますし、安心感がありますよね。マスコットキャラクターもかわいいです。
一方、ベステックスは大手にはない３つの強みを持っています。
１．どこよりも文京区に詳しい
一つ目は、地元密着で、どこの不動産屋よりも文京区に詳しいということ。
ベステックスは文京区特化型の不動産屋で、営業スタッフの大半が文京区在住です。仕事でもプライベートでも、かなりの時間を文京区で過ごしています。
地元商店会や消防団にも積極的に参画していて、地元の方との交流も多いです。
そのため、ベステックスは文京区に関しての知識はどこの不動産屋よりも豊富！文京区の物件についてはもちろん、エリアごとの街の雰囲気や地盤の強さ、おいしいレストランに地元の学校の評判、スーパーの品揃え等々、情報の幅も広いです。
「ここのスーパーは品揃えがいいけど、閉店時間が早いので注意してください！」なんて話が出るのも、地元に知り尽くすスタッフならではですね〜
全国展開の大手と比べるとエリアの範囲こそ狭いかもしれませんが、そのぶん地元民しか知り得ないコアな情報を持っています。お部屋探しにおいても、細やかな情報提供が可能なのです。
２．管理物件多数でお部屋探しをしっかりサポート
ベステックスの強みの２つめは、管理物件が多数あるために、お部屋探しやその後の暮らしのサポートが充実しているということ。
ベステックスは不動産仲介業とは別に、賃貸物件の管理業務も行っています。
物件のオーナー様（＝大家さん）に替わって、お部屋の入居者を募集したり、契約や解約に関する処理を担当しているのです。その数なんと3000戸以上！
賃貸物件の管理を行うとなれば、当然その物件について詳しくなければいけません。物件自体の設備や構造についてはもちろん、住民層や物件オーナー様の性格等、あらゆることを把握しています。
そのため、お部屋をお探しのお客様にも、募集図面や写真からはわからない裏側の情報をご提供できるのです。
管理物件に関しては情報の「速さ」もポイントです。お部屋の解約のお知らせも真っ先に届きますので、ネットで募集が開始する前にお部屋をご紹介することもできます。
また、大家さんと直接繋がりがあるので、入居後になにかお部屋に関するご相談事がある場合も、スムーズなやりとりが可能です。
突然のトラブルがあった際には、大家さんに代わってベステックスのスタッフが駆け付けることもあります！
このような充実した対応ができるのも、多くの物件を管理しているベステックスならではだと言えるでしょう。
３．強引な営業をしない
不動産屋に対し、契約を取るために強引な営業を仕掛けてくる、というネガティブなイメージを持っている方も多いようです。実際に、そういった営業を受けて嫌な思いをしたというお話も時々耳にします。
その点、ベステックスでは強引な営業は一切いたしません。時期が今ではないと判断すれば、お引っ越しの延期をご提案することすらあります。徹底的にお客様主義なのです。
そんな営業スタイルが貫けるのも、ベステックスが管理物件を多数持っているからに他なりません。正直なところ、管理業務で安定した収益があるために、お客様が望まない営業をしてまで数字を上げる必要がないのです。
さらに、地元の物件オーナー様と多数繋がりがある以上、お客様から悪評が出るような営業はできないとも考えています。
オーナー様からしてみたら、自分が所有する大切な物件を、評判の悪い不動産屋には任せられないですからね。
地元文京区にとって恥ずかしくない不動産屋であるためにも、ベステックスは強引な営業はいたしません。初めてのお部屋探しで不動産屋がちょっと怖い、なんて方にこそご利用いただきたいです。
実際に利用した方の評判・クチコミ
続いて、実際にベステックスをご利用いただいたお客様の評判・クチコミをご紹介します。
有難いことに、よかったというクチコミがほとんどですが、中にはベステックスでは満足のいくお部屋探しができなかった、という方もいらっしゃったようです。
よかったという人の評判
足りない家具を買えるお店まで教えてもらえた
駅近でアクセスが良かったこと、地域密着型だったことを考慮して利用しました。
担当していただいた方の接客が丁寧で良かったです。物件自体のメリット・デメリットを入居者目線で教えていただけるだけでなく、地域密着型だけあって、足りない家具を買える周辺のお店まで教えていただけてよかったです。
他にも、文京区周辺のスーパーやご飯屋さんのおすすめなど、周辺情報についても詳しく聞くことができました。（20代・男性）
引用：Google Map クチコミ
海外からでもスピーディかつ丁寧な対応
海外から帰国するに際し、部屋を探していただきました。
海外からでもメールベースで、こちらの要望に合う物件を提案していただき、スピーディかつ丁寧に対応していただきました。物件の内覧の際には、付近の小学校なども紹介していただいたり、いろいろと地元の様子を教えていただきました。
お陰様で子供たちも帰国後4日目には千駄木小学校に通うことができました。毎日、楽しそうに通っています。住み始めて3週間が経ちましたが、こちらの要望はすべて満たしており、とてもいいマンションです。とても満足しています。どうもありがとうございました。（40代・男性）
引用：Google Map クチコミ
２回目の利用も満足いく結果に
森様にお世話になりました。前回２年前の物件探しの際、とても丁寧に対応いただいたので、再度お願いさせてもらいました。
こちらの要望が中々定まり切らない中でも、辛抱強く物件探しに付き合ってくださり、おかげさまで満足の行く物件に巡り会うことができました。
とにかくメールの返信が早く、連絡のやり取りでストレスを感じることは全くありませんでした。常に最新の情報を提供してくださるのは、人の出入りが激しい本郷周辺での物件探しにおいて、とても重要な要素ではないかと思いました（40代・男性）。
引用：Google Map クチコミ
他のお店では見つからなかったのに……
こちらの木山さんにお手伝い頂き、賃貸契約をさせていただきました。
はじめ他のお店に行ったのですが、数時間かけても希望条件ではなかなかいいものが見つからず、自分の条件では良い所に住めないのだと落ち込んでいました。
内見したい物件がなく、一旦保留とした翌日に駅近くだったこちらにふと立ち寄らせていただいたところ、即座に候補がいくつも見つかり、当日中に内見もして第一候補に無事入居が決まりました！
車で内見も連れていって頂けますし、駅近の不動産屋さんでこれほど手間を惜しまず丁寧にしてくださるところは中々ないのではないでしょうか。
担当いただいた木山さんには頭が上がりません。色々と短いスケジュールで丁寧にご対応いただき、本当にありがとうございました。
知人や友人にもお勧めしたいと思います。（20代・女性）
引用：Google Map クチコミ
ツイッターでもクチコミをいただいていました！
卒論と新生活の準備一緒にするの大変ですよね(ｰ ｰ;)
— つぼ (@o_sts___) December 9, 2016
俺も大阪から出てきたので大変でした
文京区の物件なら、ベステックスがほぼ文京区近辺のものだけ扱ってるんで、暇なときにでもみてみるといいかもです！https://t.co/uMES0AxHB2
不動産会社のベステックスさん本郷の賃貸物件探しにおすすめです
— れお (@reo6585) February 10, 2020
少なくとも俺の担当だった方は俺より先に「ボロいな…」とか「坂がきついんすよねー」とか「汚ねえww」って言ってくれる方でした
(ちゃんと褒めるときは褒めてた)
悪かったという人の評判
広い範囲で物件を探す方には向いていない
大きな店(スターツさんのようにチェーン展開している店)ではないので、その地区の物件には大変詳しいのですが、その地区に気に入った物件がなく、沿線の他の区の物件になると情報が無いので物件選びが難しくなると思います。
その地区に絶対住みたい方には情報も沢山あり親切で大変オススメの不動産会社さんですが、大学や会社の沿線であればどこでもいいという、広い範囲で物件を探す方には向いていない不動産屋さんだと思います。俗に言う街の不動産屋さんです。
引用：【口コミ】ベステックスの評判は？ - 不動産屋の評判
スタッフインタビュー
続いて、ベステックスで働いている営業スタッフへのインタビューです。
春日通支店のスタッフである小野真由子さんに、不動産屋のスタッフとしてどのような想いで仕事に取り組んでいるのかを聞いてみました！
福島の体育大学出身という小野さん。そもそもどういう経緯で東京のベステックスに入社することになったんでしょうか？
ベステックスを選んだのは、もともと文京区に思い入れがあったことが大きいですね。たまたま友人が文京区に住んでいて、よく遊びに行ってたんです。
友人からも、「文京区は治安がよくて住みやすい」と聞いていましたし、私自身もこのあたり雰囲気をいいなと思っていました。そんな中で「文京区に特化した不動産屋」という求人を見つけて、「あ、これだ」と。あんまり深くは考えていませんでした（笑）
お客様と接する上で心がけていることはありますか？
お部屋探しをしているお客様のテンションを下げないようにしています。
お部屋探しにいらっしゃる方って、新しい生活を楽しみにされている方が多いんですよね。
文京区は人気のエリアなので、どうしてもお客様のご希望に合うお部屋が見つからないこともあります。そんなときも、現状はお伝えした上で、時期をずらすべきなのか、条件を変えるべきなのか、お客様にとってベストな選択を前向きにご提案するようにしています。
仕事をしていてやりがいを感じることはなんですか？
難しい条件のお客様に、ちょうどピッタリのお部屋を決められたときですね。「よっしゃ！」って心の中でガッツポーズします（笑）
お客様との印象的なエピソードはありますか？
新婚のご夫婦の方のお部屋を決めたとき、お礼のお手紙をいただいたことですね。それも、奥様のお母さまから！
「二人の門出にピッタリのお部屋を見つけていただいてありがとうございます」という内容が、便箋２枚にビッシリ。本当に嬉しかったし、感動しました。
営業スタッフはお客様と雑談する場面も多いかと思うのですが、どういうお話をするんですか？
福島出身なので、地元トークになることが多いです。
お客様と、自分の地元がどれくらい田舎かっていう話で盛り上がったりしています。「終電何時ですか？私の地元は22時です！その前は20時50分です！」とか（笑）
小野さんは自身も文京区に在住とのことですので、最後に、小野さんの思う「文京区のここがいい！」というポイントを教えてください。
なんといっても交通の便がいいですね！
都内の主要駅のどこに行くにも近いのもいいですね。友達とも遊ぶ時も集まりやすいです。終電も遅いので、帰れなくなった友達を家に呼んで泊まってもらうことも多いです（笑）
あと、上野や東京にもすぐ出れますから、地元の福島にも帰省しやすいですね。
文京区は治安もいいですし、地方出身の方も住みやすいエリアだと思いますよ。おすすめです！
ありがとうございました！
ベステックスでのお部屋探しに向いている人
クチコミや評判を見てわかった、「ベステックスでのお部屋探しに向いている人の特徴」をご紹介します！
- 文京区と決めてお部屋を探している
ベステックスはほとんどのスタッフが文京区在住！文京区についての知識はどこよりも豊富ですので、あなたにピッタリのエリア・お部屋を紹介できます。
- キャンパス移動する東大生
東大生のキャンパス移動に伴うお引っ越しはまさに激戦！気付いたら大学から遠い物件しか残っていない、なんてことも……。
ベステックスは東大生のお部屋探しの取扱実績多数。豊富な経験でお部屋探しをサポートします。
- 遠方から東京へ引っ越す
ベステックスはほぼ毎日、物件やその周辺の撮影を行っています。写真・動画を豊富に揃えていますので、「現地に行かずともお部屋探しができる」と評判です。
また、メールや郵送等により、ご契約までは極力店舗へ来ていただかなくてもいいような対応も可能です。
- はじめての一人暮らし
ベステックスでは入居後のアフターサポートも充実！
「鍵を失くしてしまった」「一人暮らししている子供と連絡が取れないから様子を見に行ってほしい」等のご要望に迅速にお応えできるのも、地元密着の不動産屋ならではと言えるでしょう。
家族と離れて心細い一人暮らしも、「近くの頼れる相談相手」として親身にサポートしております。
- 他の不動産屋では「そんな物件はない」と断られた
他所ではないと言われた物件も、どうにかして探し出すのが営業の腕の見せどころ。ベステックスではお客様への綿密なヒアリングにより、お客様自身も気づかなかったようなベストマッチのお部屋を探し出します。
「他では全然なかったのに、ベステックスだと見つかった！」というお客様、意外と多いんですよ。
逆に、以下のような方は他の不動産屋に行った方がいいかもしれません。
× 首都圏全域等、広範囲でお部屋を探している
たとえばお探しのエリアが「首都圏全域」「関東全域」といった広範囲の場合、ベステックスの強みがあまり発揮できないかもしれません。
もちろんベステックスでも神奈川や千葉、埼玉のお部屋もご紹介可能で、過去には実績もございます。
ただ、文京区周辺に比べると情報を豊富に持っているとは言えず、また移動自体も時間がかかってしまいます。あまりご満足いただける対応ができない恐れがあります。
× 激安物件に住みたい
文京区は都内でもやや家賃が高いエリアです。たとえば「駅から3分、バストイレ別で独立洗面台完備の1Kで5万円以下！」という条件ですと、当てはまる物件がございません。
激安物件をお探しであれば、平均家賃が低いエリアの不動産屋にお願いした方がいいかもしれません。
ご相談は電話・LINE・メールで！
ベステックスでは、お電話・LINE・メール（問い合わせフォーム）でのお問い合わせを受け付けています。
電話・LINE・メールいずれからのお問い合わせでも、もれなく担当スタッフがつき、迅速に対応させていただきます！
物件の空き状況のお問い合わせはもちろん、
「条件に合う物件を探してほしい」
「引越し時期を迷っている」
「文京区について教えてほしい」
というご相談も大歓迎です。
当記事を読んで、「ベステックスに相談してみようかな」と少しでも思っていただけたなら、まずお問い合わせください。スタッフ一同、お待ちしております♪
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（営業時間：10:00〜20:00）
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私も初めて一人暮らしをするときはまずスーモで物件を探しました！